Na stronie z opisem każdego produktu w naszym sklepie publikujemy informację o stanie naszego magazynu, z podziałem na sklepy stacjonarne, oraz o przewidywanym czasie wysyłki zamówienia na dany produkt. Wynosi on zazwyczaj od 24 godzin do kilku dni. W pozostałych przypadkach jest odpowiednia informacja na stronie produktu (patrz niżej).

Termin wysyłki

Moment wysyłki zamówienia określamy na podstawie naszego stanu magazynu, spodziewanych dostaw, stanach magazynów naszych dostawców a także informacji uzyskanych od dystrybutorów i producentów. Mimo dołożenia wszelkich starań w przedstawianiu rzetelnych informacji o terminach wysyłki, z uwagi na mnogość i jakość czynników (niedokładne informacje, błędy techniczne, przeszkody logistyczne itp.), które mają wpływ na tą informację, możliwe jest zarówno skrócenie jak i wydłużenie czasu realizacji zamówienia. Nasi konsultanci poinformują Państwa o ewentualnie wydłużającym się czasie realizacji zamówienia.

Uaktualnianie informacji o stanie magazynu

Nasz sklep wyposażyliśmy w funkcję aktualizacji informacji o stanie naszego magazynu handlowego. Aktualizację informacji wykonujemy kilka razy w ciągu dnia roboczego. Produkty, które posiadamy w danym momencie w magazynie oznaczamy informacją "Wysyłamy w: 24 godziny". Pozostałe towary oznaczamy według informacji posiadanych od naszych dostawców.

Należy pamiętać, że pomiędzy momentami aktualizacji informacji o stanach magazynowych prowadzimy sprzedaż, a klienci składają nowe zamówienia. Istnieje pewne prawdopodobieństwo, że możesz zamówić produkt, którego kilku klientów zamówiło chwilę wcześniej co wyczerpało zapas magazynowy. Zdarza się to rzadko, ale może mieć miejsce. Informację o obecności zamawianego produktu w magazynie poda konsultant zazwyczaj w momencie potwierdzania zamówienia.

O czym należy pamiętać?

• Realizacja zamówienia rozpoczyna się od momentu jego potwierdzenia! Brak możliwości kontaktu z klientem w sprawie jego zamówienia może wydłużyć czas realizacji.


• Zamówienia składane w nocy oraz w dni wolne od pracy rezerwują towar w magazynie dopiero w momencie potwierdzenia zamówienia.


• Podawany przewidywany czas wysyłki zamówienia na dany produkt nie stanowi elementu oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.


• Za opóźnienia w dostawie wynikające z winy firm kurierskich, firma Cyfrowe.pl Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności.

Objaśnienie oznaczeń czasów realizacji

• Wysyłamy w 24 godziny - według informacji z czasu ostatniej aktualizacji stanu magazynowego, ten produkt posiadamy w naszym magazynie. Dzięki temu możliwy jest odbiór osobisty w sklepie w mieście przy którym jest informacja ('JEST') lub szybka wysyłka. Koniecznie przeczytaj powyżej jak działa nasza aktualizacja stanów magazynowych.


• 1-3 dni robocze produkt przyjedzie do naszego magazynu w ciągu najbliższych 1-2 dni lub wiemy, że znajduje się w magazynie naszego dostawcy i możemy go w ciągu 1-2 dni sprowadzić do naszego magazynu i wysłać do klienta.


• do 5 dni roboczych dostawa produktu spodziewana jest w czasie do 5 dni roboczych lub tyle czasu zajmie nam sprowadzenie produktu od dostawcy po złożeniu zamówienia na ten produkt przez klienta.


• do 7 dni roboczych podobnie jak w przypadku do 5 dni roboczych.


• do 10 dni podobnie jak w przypadku do 5 dni roboczych.


• do 14 dni podobnie jak w przypadku krótszych czasów realizacji, ale istnieje możliwość zmiany tej informacji na 'powyżej 14 dni' z uwagi na pojawiające się codziennie dodatkowe informacje utrudniające np. sprowadzenie towaru.


• powyżej 14 dni nie posiadamy wystarczających informacji o dacie najbliższej dostawy lub sprowadzenie produktu od dostawcy/producenta zajmuje zazwyczaj powyżej 2 tygodni. Niestety może to być zarówno 2 tygodnie jak i 4 tygodnie. Szczegóły poda konsultant handlowy z naszego Działu Sprzedaży.


• zapytaj o dostępność nie posiadamy informacji o spodziewanych dostawach lub produkt jest trudno dostępny. Opcja umożliwia wysłanie pytania drogą poczty elektronicznej do naszego Działu Sprzedaży, który gdy tylko uzyska informacje o dostępności, przekaże je klientowi.


• chwilowo niedostępny z posiadanych przez nas informacji produkt jest czasowo niedostępny. Mogą to być problemy z jego produkcją, kończące się zapasy u producenta i inne przypadki.


• zapowiedź jest to nowy produkt, jeszcze nie wprowadzony do sprzedaży. Takiego produktu nie można jeszcze zamówić za pośrednictwem naszego sklepu.


• koniec modelu (wyprzedany) zapasy produktu zostały sprzedane a dostawcy i/lub producenci najprawdopodobniej nie dostarczą już więcej tego modelu. Dzieje się tak najczęściej z uwagi na zakończenie produkcji danego modelu. Często wiąże się z wprowadzeniem do sprzedaży nowego modelu tego produktu.